imToken官网用户满意度报告出炉！资产安全获赞，新手引导待加强

我们根据imToken官网近期做完的用户满意度调查结果，展开了精细分析。这次调查广泛涵盖了界面设计、资产安全、交易功能以及客服支持这四个主要方面，目的是全面得到真实确切的反馈内容，进而能为后续的优化工作给出精确有效的指引。

于界面以及易用性这块儿，超七成五的用户觉得官网布局清晰且合理，各个板块都清晰明了，文档查找特别方便,能够快速地定位到所需要的内容。可是呢，有部分新用户讲，网站里专业术语挺多，对刚开始涉足这个领域的他们来讲，入门学习曲线显得比较陡峭，在理解一些关键概念以及操作流程之时存在一定困难。鉴于此，我们打算推出更多图文并茂的引导教程，以直观形象的方式去帮助新用户快速上手，同时打造术语库，对专业术语展开详细解释，降低用户的理解门槛。

在资产安全跟交易体验层面，用户针对私钥自持设计普遍呈现出极高信任。他们返回消息更集中，一则盼着增加更多主流链条可实时Gas费征兆，为了在交易进程里能更明白知晓费用情形；二则期待交易状况推送能够更及时，使用户能够最初时刻晓得交易进展。而这两个方面，也会成为下一阶段技术迭代工作重点要处。

在整体评估里，客服支持属于得分相对较低的一个环节，用户反馈的主要问题聚焦于响应速度参差不齐，碰到复杂问题时常常得经过多次转接才可解决，鉴于这种状况，我们十分慎重地思考后决定扩大客服团队规模，并着手构建分级响应机制，借由这样做来保证能够高效地处理不同层级的各类问题。？

你对于数字钱包官网的体验，最看重哪一个方面？是那种极致的安全，还是操作起来十分流畅，亦或是有着全面的教育资源？欢迎来分享你的看法。